1.海诺目前只受理公民因私普通护照的签证申请，即护照类型为"P"的护照；外交护照、公务护照和因公普通护照的签证业务均不能受理。
2.办理申根签证，申请人需要满足持有英国长期居留许可签证的条件，并旦该英国签证必须在结束旅行返回英国后至少还剩下 3个月的有效期。申请人持英国短期签证（如探亲签、访问学者签、旅游签等）是无法在英国直接申请办理申根签证的，需返回其护照所在国进行申请。
【办理须知】
1. 我们为您提供的所有签证服务类别均属于协助办理性质，您的签证申请是否成功，完全由该国的签证官根据您递交的申请材料独立判断，本公司无法以任何方式进行交涉或干预。在任何情况下，本公司都不承担由签证申请结果而导致被追溯赔偿的责任和义务。
2. 资料的真实性是使领馆审核签证申请的关键因素之一，请您确保提供真实的申请资料；如因您提供的任何用于签证的材料、信息等不准确或互斥造成的签证问题，本公司不承担任何责任。
3.“15个工作日”为申根签证在正常情况下的处理时间，若遇特殊原因如假期、使馆内部人员调整、旅游旺季等，可能会产生延迟出签的情况，本公司不为此担责。也因此建议您尽早预约、尽早递签。
4. 在您获得签证前请勿先行支付机票酒店等费用，以免因签证问题产生费用损失，否则损失将由您自行承担；如您提供了机票、酒店预订单申请签证，请勿在获得签证前自行取消预订，否则可能对签证结果产生影响。
5. 注意！获得签证并不能保证您能最终进入该国。该国法律规定签证只是允许您申请进入该国的凭证。获得签证的人员将在该国入境港口接受边防官员的检查，边防有权拒绝某些人入境。
6. 办理申根签证，申请人需要满足持有英国长期居留许可签证的条件，并且该英国签证必须在结束旅行返回英国后至少还剩下 3个月的有效期。申请人持英国短期签证（如探亲签、访问学者签、旅游签等）是无法在英国直接申请办理申根签证的，需返回其护照所在国进行申请。
7.签证服务费一经支付不予退改。如果是因海诺签证专员的工作失误（如填表错漏、材料信息有误等） 导致客人拒签签证服务费全退，同时我们将免费再为客人办理一次签证申请。如果是因其它原因，如签证官的决定、个人迟到或忘带证件材料无法递签、 因故需要更改递签时间等，造成客人无法顺利获得签证的情况，签证服务费不予退还，如需我们协助再次办理的话须收取50%的签证
问：我最早可以提前多久申请德签？
答：最早可以在出发日期前6个月内提交签证申请。由于处理时间需要15天左右，签证中心建议你在计划旅行日期前至少20个工作日提出申请。
问：递签后多久能下签呢？
答：根据很多人的反馈，伦敦签证中心最快3个工作日就可以下来结果，但是高峰期或者当你的申请需要做更多核实的时候，则需要更长时间。如果你的申请需要德国使馆和其他国家使馆一同做调查，则会在15天左右收到结果。每个人的签证情况都不同，所以签证下来的时间也都不一样。爱丁堡签证处速度会慢一点，少于90天的签证平均需要3周才会下来结果，所以建议大家提前一个月申请。
问：什么是签证？签证有什么作用？
答：签证是一个主权国家实施出入本国国境管理的一项重要手段，是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续。签证的证件，主要是出入国境或过境的护照一个国家的公民如果希望到其他国家旅行、定居、商贸、留学等等，除必须拥有本人的有效护照或旅行证件外，另一个必备的条件就是必须获得前往国家的签证。
问：什么是签证的有效期？我能拿多久有效期的签证？
答：签证有效期指从签证签发之日起到以后的一段时间内准许入境，超过这期限，该签证就是无效签证。有的国家签发3个月有效的签证，有的国家则签发6个月、1年甚至更长时间的签证。有的国家对签证有效期限制很严，如只按申请日期发放签证。值得注意的是签证的有效期是由签证官决定的，时间的长短都有可能。
问：什么是签证的停留期？
答：签证的停留期指持证人入境该国后准许停留的时间。它与签证有效期的区别．签证的有效期是指签证的使用期限，即在规定的时间内持证人可出入或经过该国。某国的签证，出境签证有效期为3个月、停留期为15天，那么这个签证从签发日起始3个月内无论哪一天都可以入、出该国国境。但是从入境当日起，到出境当日止，持证人在该国只能停留15天。
问：什么是签证的有效次数？
答：签证的有效次数指该签证在有效期内，可以有效使用几次。一次有效签证，使用一次就失效。两次有效签证，即在签证有效期内可以使用两次。多次有效签证，即在签证有效期内持照人可以多次入、出其国境。签发何种签证，有效期限多长，有效次数多少，签证机关（一般是该国使馆）是根据入境申请者的具体情况決定的，因此也有可能发生这种情况：申请多次入境，但是签证官只给了单次入境。
问：什么是申根签证？申根国家包括哪些？
答：申根签证是指29个欧洲国家共同决定在其相互间的边境消除护照和入境检查。在申根区内，这29个国家的公民都可以像在同一个国家内自由进出各个国家，并享受平等的国际旅行权利。目前申根国家共有29个，包括：奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、希腊、冰岛、意大利、德国、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、列支敦士登、卢森堡、波兰、荷兰、斯洛伐克、匈牙利、斯洛文尼亚、捷克、马耳他、克罗地亚、拉脱维亚、立陶宛、爱沙尼亚、保加利亚、罗马尼亚。
问：如何判断该办理哪个国家的申根签证？
答：应选择计划行程的主要停留国家申请签证。若只前往某个指定国家，则必须申请该国签证。例如客人计划按顺序分别去法国、德国、意大利三个国家，如三国中意大利的停留时间最长，则应该办理意大利申根签证；如果在每个国家停留的时间相同，则应该按顺序办理首站入境的法国申根签证。停留时间通常以每晚的住宿地点来判定。
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